爱游戏- 爱游戏体育- AYX爱游戏体育官方网站

　　记者又以朱女士朋友名义致电了苹果客服，一名客服人员确认2月27日曾接到过朱女士的来电，事关游戏《火柴人联盟3》游戏退款。该客服人员查看相关记录后表示：“看了一下，孩子还充了蛮多的。这个订单之前是来电联系过苹果的，自己（朱女士）提交过两次退款申请，但这两次都没有通过。因为这个订单不光是苹果的审核，还有软件方（七彩科技）的审核。苹果这两次都在尝试拦截，但是比较遗憾都没有拦截成功，导致这个钱已经给到软件方了。现在想要挽回损失，需要你们去跟软件方联系。”

　　当记者将与七彩科技沟通失败的情况反馈给这名苹果客服人员后，他也尝试与七彩科技进行了沟通，然后给记者提供了新的回复：“我们找到了软件方，他们有一个未成年人守护平台，是个邮箱。你们可以通过邮件形式，说订单是小孩子买的，那边会要求提供小孩子相关证明（户口本、身份证等），提供之后他们协助你处理这个问题。你要说联系了苹果这边两次，都是没有通过，让他们给你做一个游戏道具的强制回收。这个钱蛮多的，3000多块钱，按照这个方法跟他们联系，要提前准备好孩子的相关证明。”

　　3月14日下午，就此事记者采访了重庆志和智律师事务所高级合伙人、监事会主任张公典律师，他认为：“根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。从朱女士描述情况来看，她儿子只有9岁，玩游戏并非纯获利益行为，所以需要家长的事前同意或者事后追认。在家长没同意和追认的情况下进行了消费，属于法律上的无效民事行为。因而，其监护人有权要求游戏公司退还充值费用并回收游戏道具。”